崗位職責：
1.協助總經理制定質量方針、目標，進行管理評審。
2.協助管理者代表組織編寫、修改質量手冊、程序文件和作業(yè)文件，進行內部審核。
3.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質量工作，對公司、各項目部質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。
4.負責具體組織實施質量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。
5.組織內審員進行質量管理知識和技能培訓，對中高層管理人員進行與質量管理相關培訓。
6.負責對公司管理服務，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證；負責處理重大投訴。
7.協助公司領導提出公司制度建設規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。
8.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各單位起草的制度性文件統一進行初步審核。
9.負責對貫徹質量管理體系文件和其他制度表現優(yōu)異的典型事例、違反公司質量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調查核實。
任職要求：
1、大專及同等以上學歷，5年以上大型物業(yè)行業(yè)管理經驗；
2、兩年以上的同崗位工作經驗，有ISO體系認證管理方面的經驗；
3、良好的溝通組織協調能力，有物業(yè)管理師相關證件者優(yōu)先考慮。

河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，注冊資本550萬元，國家一級資質、中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)、鄭州市物業(yè)服務品牌企業(yè)，現為中國物業(yè)管理協會副會長單位、河南省物業(yè)管理師協會副會長單位、鄭州市物業(yè)管理協會副會長單位。
　　
　　公司不斷學習先進管理理念，并結合自身特點，先后推出大堂副理服務、行李生服務、私人管家服務等“好生活”系列服務模式，為客戶創(chuàng)造“安居、逸居、雅居、悅居”的生活和工作環(huán)境。下設財務監(jiān)審中心、運營管理中心、人力行政中心、品牌發(fā)展中心、網絡信息中心、增值服務中心、項目部及區(qū)域分公司，形成了完善的運營、保障、監(jiān)督體系。
　　
　　公司管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、別墅、公寓、酒店、寫字樓、工業(yè)廠房、會展、商業(yè)、城市綜合體等。管理項目有錦繡正弘國際公寓、九郡·弘別墅、正弘旗、正弘山、數碼公寓、正弘·藍堡灣、正弘·世熙、正弘·世博、世豪公館、弘熹臺、世璽中心、正弘·凱賓城、高新數碼港、京莎廣場、天悅灣、正弘·中央公園、森林谷·正弘灣、一江·弘城、正弘·瀾庭敘等。
　　
　　公司先后被授予“中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)”、“中國物業(yè)特色服務領先企業(yè)TOP10”、“物業(yè)服務品牌企業(yè)”、“優(yōu)質服務先進單位”、“物業(yè)管理誠信單位”、“物業(yè)管理服務先進企業(yè)”、“規(guī)范服務年活動先進單位”、“行業(yè)優(yōu)秀會員單位”、“物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè)”、“青年文明號”、“物業(yè)管理新聞宣傳工作先進單位”、等榮譽稱號，所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“鄭州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“鄭州市物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”。
　　
　　公司致力于做社區(qū)生活方式倡導者，陸續(xù)推出正弘租售、正弘家政、社區(qū)服務站、社區(qū)洗衣站、社區(qū)食堂、社區(qū)養(yǎng)老服務等“好生活”系列配套服務，設立了河南省物業(yè)行業(yè)首家獨立的客戶呼叫服務平臺，開通統一客服熱線965555，開展社區(qū)電子商務，為客戶定制多元化的生活方式，形成了自身可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
　　
　　公司始終保持“卓越服務、持續(xù)創(chuàng)新”的組織能力，本著“為社會創(chuàng)造文明人居典范，為客戶定制多元生活方式，為員工構建展示才華舞臺”的企業(yè)使命，秉承 “堅忍、勵行、自強、超越”的企業(yè)精神，遵循“追求企業(yè)與社會和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同成長”的企業(yè)理念，以“客戶導向，服務為本，品質領先，持續(xù)改進”為質量方針，打造中國物業(yè)管理領先品牌。