1.負(fù)責(zé)公司客服工作的日常管理，日?？头ぷ鞯膮f(xié)調(diào)及安排。
2.負(fù)責(zé)客服人員的監(jiān)督，檢查指導(dǎo)每日維護(hù)情況（維護(hù)單、結(jié)案、及時(shí)回復(fù)情況等）。
3.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的建設(shè)，根據(jù)公司要求組織本部門人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
4.部門年度總結(jié)、計(jì)劃（部門工作流程、考核指標(biāo)、管理制度）的制定。
5.協(xié)調(diào)其他部門交辦事宜。
6.積極開發(fā)新客戶，幫助客戶選擇并推薦其使用適合對(duì)方企業(yè)的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。
7.提供與完善客戶信息，在公司其它部門的協(xié)助下一起完成售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
8.維系和拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案、合同。
9.參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力完成部門銷售業(yè)績(jī)。
10.通過(guò)公司培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)和提高所售產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。


任職資格
1、具有一定的客戶溝通能力及談話技巧，及出色的對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)能力；
2、很強(qiáng)的客戶關(guān)系管理能力和良好的開發(fā)新客戶能力；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神；熱情大方；細(xì)心、耐心；
4、用規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言進(jìn)行電話訪問(wèn)，口齒清晰；普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
6、計(jì)算機(jī)或銷售管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，男女不限，25-40歲。

天津市仁和辦公設(shè)備有限公司自1996年成立，迄今已有20年。自天津市施行政府采購(gòu)即成為天津政府采購(gòu)協(xié)議供貨商。坐落在天津市鞍山西道科貿(mào)街的中心地帶，是多年來(lái)代理經(jīng)營(yíng)國(guó)際知名品牌數(shù)碼復(fù)印機(jī)、一體化印刷機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、碎紙機(jī)、數(shù)碼及網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備的專業(yè)辦公儀器供應(yīng)商與服務(wù)商。廠家一級(jí)總代理。代理品牌有：日本京瓷復(fù)印機(jī)天津一級(jí)總代理、授權(quán)維修站；理光復(fù)印機(jī)天津一級(jí)代理商。為各行業(yè)的用戶提供一對(duì)一定制的文案解決方案。為不同用戶提供租賃模式、銷售模式。2001年初成立塘沽分公司，為新區(qū)提供更完善、更快捷、周到的服務(wù)。公司發(fā)展至今，不但擁有了雄厚的資金、技術(shù)實(shí)力，同時(shí)擁有高素質(zhì)的管理、及技術(shù)人才，成為辦公設(shè)備行業(yè)精英組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。成熟的專業(yè)背景、強(qiáng)大的綜合實(shí)力，使得公司在保證了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重了社會(huì)效益。