職位描述
工作目標(biāo):
關(guān)懷和激勵(lì)捷信中國新的戰(zhàn)略項(xiàng)目中的現(xiàn)有合作伙伴。 撥打歡迎電話,通過電話為他們提供相關(guān)方面的知識支持以及銷售技巧,捷信產(chǎn)品的再培訓(xùn),銷售業(yè)績的回顧,讓他們意識到自己的風(fēng)控情況/文件錯(cuò)誤數(shù)量,以及其他銷售相關(guān)的指標(biāo)。
崗位職責(zé):
每個(gè)工作日根據(jù)不同形式的簡單報(bào)告和電話清單通過外呼系統(tǒng)進(jìn)行
1.給新的合作伙伴撥打歡迎電話,涵蓋的內(nèi)容包括了政策總結(jié),產(chǎn)品概述,獎(jiǎng)金機(jī)制和熱線電話的介紹。
2.定期對銷售欠佳的合作伙伴進(jìn)行激勵(lì)電話,并了解到問題存在的原因。
3.對合作伙伴進(jìn)行電話培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括(但是不僅僅局限于)銷售知識和技巧
任職資格:
1.大專以上文憑
2.有呼叫中心或者銷售方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.良好輔導(dǎo)和培訓(xùn)技能
4.善于進(jìn)行電話溝通(性格外向優(yōu)先)
5.標(biāo)準(zhǔn)普通話,能夠清楚地表達(dá)和溝通
6.根據(jù)分配的任務(wù)工作,并且能夠承受工作中的壓力。
企業(yè)介紹
捷信集團(tuán)(Home Credit B.V.)是國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商(簡稱:捷信),業(yè)務(wù)遍及全球11個(gè)極具增長潛力的市場。成立于1997年,捷信主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任的貸款,以及簡單、方便和快捷的消費(fèi)金融服務(wù)。在每個(gè)運(yùn)營的國家,捷信都致力成為當(dāng)?shù)厥袌龅念I(lǐng)先者。憑借豐富的跨國運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,捷信得以持續(xù)領(lǐng)先眾多的同行企業(yè)。通過提供安全和優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn),捷信積極地推動并擴(kuò)展普惠金融覆蓋傳統(tǒng)銀行服務(wù)覆蓋不到的人群——我們的很多客戶都是首次借款人。捷信積極推動生活水平的提升,同時(shí)滿足借款人的金融需求。截至2016年6月,捷信擁有超過8.6萬名員工,累計(jì)服務(wù)超過5,990萬客戶。捷信擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括超過21.5萬個(gè)貸款服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)。
截至2016年12月,捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市,312個(gè)城市,擁有63,000多名員工。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商有非常好的合作關(guān)系,通過超過14萬個(gè)貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),累計(jì)服務(wù)客戶超過2,500萬人次。
繼武漢和長沙客戶服務(wù)中心投入運(yùn)營后,2016年9月,捷信正式啟用其在華投資的全新客戶服務(wù)中心 – 天津客戶服務(wù)中心。此前,捷信在華共設(shè)有武漢和長沙兩大客戶服務(wù)中心,共可容納8000名專業(yè)客服人員,日均服務(wù)量可達(dá)750,000次。隨著天津客戶服務(wù)中心全面投入運(yùn)行,將有近15,000名客服人員為客戶提供7天無休的專業(yè)服務(wù),服務(wù)能力和水平都將得到顯著提升。
作為銀監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司中唯一的外資公司,捷信消費(fèi)金融有限公司, 其股東為國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán),于2010年底正式在中國開業(yè),為中國的客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)。消費(fèi)是促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要推動力。捷信消費(fèi)金融有限公司積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需、大力發(fā)展消費(fèi)金融的要求,通過為客戶提供安全、負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù),持繼為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做出貢獻(xiàn)。
捷信消費(fèi)金融有限公司致力于成為負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù)提供商。通過金融知識講座、動漫和在線互動等多種形式,宣傳普及金融知識,培養(yǎng)并提高消費(fèi)者對社會信用和負(fù)責(zé)任借貸的意識。本著對客戶負(fù)責(zé)的精神,捷信消費(fèi)金融有限公司創(chuàng)新性地推出了貸款15天猶豫期的制度,為客戶提供安全和優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn)。