職位描述
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資料登記歸檔工作；
2、會(huì)員及潛在客戶(hù)的電話(huà)回訪工作；
3、熟練掌握預(yù)定系統(tǒng)，能夠獨(dú)立在系統(tǒng)中操作客戶(hù)的預(yù)定、修改、取消指令；
4、對(duì)已試駕車(chē)輛情況跟蹤，及時(shí)與客戶(hù)溝通，保證車(chē)輛規(guī)范使用；
5、確保所有遇到問(wèn)題的客戶(hù)能夠得到迅速的回復(fù)及滿(mǎn)意的答復(fù)；
6、完成客戶(hù)經(jīng)理交辦的其他事宜。
任職要求：
1、中專(zhuān)中職以上學(xué)歷；
2、2年以上客服服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉 OFFICE 辦公軟件；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí);
5、可適應(yīng)加班和夜班。
企業(yè)介紹
幫助購(gòu)車(chē)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體門(mén)店獲得專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)信息及購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)。
