職位描述
崗位職責(zé):
1、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)拓展
(1)搭建健保通網(wǎng)絡(luò)、高端直付網(wǎng)絡(luò)、齒科網(wǎng)絡(luò)、體檢網(wǎng)絡(luò)、眼科網(wǎng)絡(luò)等供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)合作談判和協(xié)議簽訂;
(2)協(xié)調(diào)實(shí)施與供應(yīng)商系統(tǒng)對接;
(3)指導(dǎo)推動下級機(jī)構(gòu)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)拓展工作,提供合作談判、簽約儀式及宣傳活動等專業(yè)技術(shù)支持;
(4)收集同業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓展進(jìn)展,分析當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。
2、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
(1)合作協(xié)議管理,包括協(xié)議檔案管理、補(bǔ)充協(xié)議洽談及滿期續(xù)簽等;
(2)供應(yīng)商管理,包括信息、優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價(jià)等;
(3)培訓(xùn)宣傳,協(xié)助和指導(dǎo)下級機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商開展服務(wù)流程培訓(xùn);開展相關(guān)合作宣傳;
(4)業(yè)務(wù)管理,與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)服務(wù)運(yùn)營流程,協(xié)助解決客戶投訴及相關(guān)問題;
(5)服務(wù)費(fèi)用管理,包括服務(wù)保證金管理;核定供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)用;協(xié)調(diào)和督促分支機(jī)構(gòu)相關(guān)部門及時(shí)結(jié)清供應(yīng)商賬款等;
(6)監(jiān)督指導(dǎo)下級機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)管理崗人員醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)工作。
3、健康服務(wù)
(1)向各相關(guān)部門及客戶提供健康服務(wù)產(chǎn)品咨詢、客戶健康服務(wù)享受資格咨詢及客戶健康服務(wù)落地執(zhí)行情況咨詢;
(2)與客戶溝通和協(xié)調(diào)健康服務(wù)落地過程中存在的各類問題,追蹤解決方案落實(shí)情況,處理客戶投訴,提高健康服務(wù)質(zhì)量;
(3)協(xié)助分支機(jī)構(gòu)相關(guān)部門舉辦各類產(chǎn)說會及健康講座,邀請演講專家;
(4)配合高客管家第一時(shí)間響應(yīng)高客的健康服務(wù)需求,協(xié)助解決高客服務(wù)中的特殊問題;
(5)與醫(yī)院共同開發(fā)創(chuàng)新的健康管理產(chǎn)品,并執(zhí)行和優(yōu)化健康管理落地服務(wù)。
(6)監(jiān)督指導(dǎo)下級機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)管理崗人員健康服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求:
√統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè);
√熟悉醫(yī)療及健康管理服務(wù)市場,有醫(yī)療及健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療健康行業(yè)資源; √業(yè)務(wù)拓展能力及溝通談判能力強(qiáng);
√有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn),醫(yī)生或護(hù)士優(yōu)先;
√有較強(qiáng)的顧客健康咨詢、產(chǎn)品解答及點(diǎn)評的專業(yè)能力。
企業(yè)介紹
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月22日,總部位于北京。經(jīng)過20年創(chuàng)新驅(qū)動、穩(wěn)健發(fā)展,已成長為一家以人壽保險(xiǎn)為核心,擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈的全國性大型保險(xiǎn)公司,連續(xù)十一年榮登“中國企業(yè)500強(qiáng)”。
截止2014年12月31日,泰康人壽全年規(guī)模保費(fèi)跨越900億元平臺,總資產(chǎn)近5300億元,凈資產(chǎn)超329億元,償付能力充足率173%。泰康人壽在全國設(shè)有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南等35家分公司及285家中心支公司,各級機(jī)構(gòu)超過4200家,同時(shí)在北京長安街、北京中關(guān)村及武漢光谷建設(shè)3個(gè)數(shù)據(jù)中心。累計(jì)為1.36億客戶(含團(tuán)險(xiǎn)客戶)提供過保險(xiǎn)服務(wù),累計(jì)理賠客戶達(dá)到1169萬人次,理賠金額超過142億元。
泰康人壽通過完善的個(gè)人保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道,為客戶提供包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等在內(nèi)的豐富多樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),致力于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開拓,整合線上、線下保險(xiǎn)服務(wù),提供普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品,全力打造“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”第一品牌。
泰康人壽協(xié)同旗下泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康之家三家子公司,全面推進(jìn)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的大幸福工程。
泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機(jī)構(gòu)投資者之一,托管資產(chǎn)總規(guī)模超過7000億元,是國內(nèi)首家通過全球投資業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)(GIPS)驗(yàn)證的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。泰康養(yǎng)老是國內(nèi)五大專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司之一,致力于為廣大企業(yè)和員工提供員工福利一攬子解決方案。泰康之家是中國保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資實(shí)體,以醫(yī)養(yǎng)融合為特色的中國頂級商業(yè)不動產(chǎn)投資商、開發(fā)商和服務(wù)商,目前已完成京滬粵瓊蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略布局。
借助保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”的東風(fēng),泰康人壽將繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營,深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,以保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)為核心,為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù),讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠,讓泰康人壽成為人們生活的一部分。