崗位職責：
1、具備軟件及硬件相關基礎知識，能勝任售后技術服務工作；
2、負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作，做好回訪工作，保證服務質(zhì)量；
3、負責本部門員工進行售后服務規(guī)范及公司產(chǎn)品的培訓工作；
4、負責出差對客戶或集成商進行軟硬件安裝、操作培訓。
5、負責公司各類工程項目實施，制定施工技術規(guī)范；
6、負責展會及推介會現(xiàn)場產(chǎn)品演示方案的制定及實施；
7、負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作；
8、負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作；
9、負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報；
10、開展客戶需求、產(chǎn)品改進點等信息搜集與分析工作，向主管領導提供需求報告；
任職要求：
1、18-28周歲，中專以上學歷，身體健康。
2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時間朝九晚五。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件
4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力
5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認真負責。
6、有志于從事高薪IT行業(yè)；具備良好的團隊協(xié)作能力。
7、工作踏實、穩(wěn)定、有管理能力。
8、有無經(jīng)驗者均可。（應屆生優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先）

天軟科技集團
天軟科技集團創(chuàng)立于2007年，是中國較大的科技型技術公司，致力于培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)和電信領域的Java、C++、C#/.Net、軟件測試、嵌入式、PHP、android等方面的中高端軟件人才。目前業(yè)務遍及120多個國家和地區(qū)。專業(yè)從事計算機相關項目研發(fā)，包括軟件開發(fā)、集成電路設計、數(shù)碼娛樂、網(wǎng)站開發(fā)，java開發(fā)、app開發(fā)等應用高科技技術。

天軟科技集團是一家具有自主產(chǎn)權的計算機語言及數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的公司，其技術實施能力處在業(yè)內(nèi)領先的位置。截至2015年底，天津地區(qū)員工數(shù)量突破百人，其中60%以上為行業(yè)資深工程師。同時與上千家知名企業(yè)開展合作，包括國家電網(wǎng)、阿里巴巴、百度、中鐵信息等。

天軟科技成為業(yè)界唯一的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評選的 “中國高科技高成長500強公司”、“中國科技創(chuàng)新公司”，獲得國留學人才歸國創(chuàng)業(yè)“騰飛”獎、超過600家企業(yè)授予“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、被《計算機世界》評選的“就業(yè)服務杰出貢獻獎”、被《中國計算機報》評選的“最具影響力科技集團”、被搜狐評為“中國十大科技集團”、被騰訊評為“中國大學生心目中最具影響力的IT品牌”。

天軟科技集團秉承“以人為本人”的文化精神，打造世界最優(yōu)秀的科技公司，培養(yǎng)世界一流的職業(yè)技術人才。堅定不移地立足科技創(chuàng)新，專攻產(chǎn)品技術研發(fā)，豐滿研發(fā)之雙翼，為中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻。