工作職責(zé)：
基本職能
1.支持共享服務(wù)中心籌建，包括成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，SOP和SLA設(shè)計(jì)能力，與IT團(tuán)隊(duì)緊密合作，支持系統(tǒng)自動(dòng)化解決方案設(shè)計(jì)能力以及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)，和流程改進(jìn)能力；
2.負(fù)責(zé)成熟的共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，為管理層決策提供高效的分析。
主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)當(dāng)前流程再造，標(biāo)準(zhǔn)化，支持SOP，SLA設(shè)計(jì)；
2.負(fù)責(zé)SSC政策維護(hù)，確保SSC政策是最新的和合適的業(yè)務(wù)需求；
3.協(xié)助流程再造，以使內(nèi)部流程合理化和高度信息化；
4.與內(nèi)部客戶保持客戶關(guān)系。響應(yīng)客戶的一般問(wèn)題，收集客戶反饋，處理客戶投訴；
5.對(duì)公司職能進(jìn)行必要的財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃和成本控制。

任職要求：
1.本科以上學(xué)歷；
2.五年以上財(cái)務(wù)SSC組織方面工作經(jīng)驗(yàn)；
3.兩年以上SSC項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
4.三年以上SSC 的人員管理的經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、 KPI 監(jiān)控、 HC 有效管理；
5.熟悉共享服務(wù)流程及政策；
6.充滿激情，極具進(jìn)取心；
7.優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，對(duì)操作流程的改進(jìn)有一定的敏感性。有PMP或綠帶認(rèn)證優(yōu)先；
8.能夠在不斷變化的組織中有效地工作；
9.優(yōu)秀的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

關(guān)于滴滴出行
滴滴平臺(tái)出行是全球領(lǐng)先的移動(dòng)出行平臺(tái)；利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)司機(jī)、乘客、交通工具的智能匹配，為超過(guò)4億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕、公交、小巴、在線租車和企業(yè)級(jí)等全面出行服務(wù)。2016年10月，滴滴日完成訂單已突破2000萬(wàn)；成為是全球第二大在線交易平臺(tái)。2016年8月，滴滴出行并購(gòu)優(yōu)步中國(guó)。
滴滴致力于與不同社群及伙伴協(xié)作互補(bǔ)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，解決中國(guó)城市的出行、環(huán)保、就業(yè)挑戰(zhàn)；提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)開(kāi)放、高效、可持續(xù)的移動(dòng)出行新生態(tài)。2016年，滴滴登上《財(cái)富》雜志“改變世界的50強(qiáng)”榜單；同年，獲《MIT科技評(píng)論》膺選為全球五十大創(chuàng)新企業(yè)之一。2015年，滴滴入選達(dá)沃斯全球成長(zhǎng)型公司。