一、崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、下單；
2、受理客戶來(lái)電，及時(shí)將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理；
3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。
二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限、能熟練應(yīng)用word、excel；
2、具有吃苦耐勞精神，樂(lè)意在物流行業(yè)發(fā)展；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有親和力,能承受較大的工作壓力，可適應(yīng)倒班工作。

遠(yuǎn)成物流股份有限公司（Yuan Cheng Logistics Co., Ltd.）(簡(jiǎn)稱：遠(yuǎn)成物流）創(chuàng)建于1988年，注冊(cè)資金3.05億。通過(guò)二十多年的拼搏，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各區(qū)域，并逐步拓展國(guó)際物流市場(chǎng)，目前已發(fā)展成為集物流、資金流、商流業(yè)務(wù)為一體的現(xiàn)代綜合服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。
遠(yuǎn)成物流是中國(guó)首批5A級(jí)“綜合服務(wù)型物流企業(yè)”，近年來(lái)連續(xù)榮獲“物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)物流杰出企業(yè)”、“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、“中國(guó)物流創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)物流示范基地”、“中國(guó)物流學(xué)會(huì)產(chǎn)學(xué)研基地”、“服裝紡織品物流最佳企業(yè)獎(jiǎng)”、“中國(guó)物流業(yè)年度影響力企業(yè)”、“低碳物流企業(yè)”“中國(guó)物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”、“中國(guó)物流十大成長(zhǎng)力企業(yè)獎(jiǎng)”、“最佳服務(wù)質(zhì)量物流企業(yè)獎(jiǎng)”、“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”等榮譽(yù)。公司一直秉承“以心傳遞、暢達(dá)天下”的物流星級(jí)服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一批又一批遠(yuǎn)成人不畏艱難、頑強(qiáng)奮斗、不斷創(chuàng)新，鑄就了遠(yuǎn)成的輝煌，使遠(yuǎn)成物流躋身于國(guó)內(nèi)最出色的物流企業(yè)之列。
遠(yuǎn)成冷鏈創(chuàng)建于2014年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，是遠(yuǎn)成集團(tuán)組建的全資子公司。以溫度、速度、態(tài)度為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于發(fā)展高端精致零擔(dān)、干線配送業(yè)務(wù)，結(jié)合多溫控組合技術(shù)滿足個(gè)性化物流需求。以先進(jìn)的配送理念，塑造遠(yuǎn)成冷鏈【頂級(jí)配送】新型模式，以遠(yuǎn)成星級(jí)服務(wù)，滿足客戶的需求。
遠(yuǎn)成冷鏈現(xiàn)自有各類(lèi)冷藏車(chē)輛350余臺(tái)，可控車(chē)輛3000余臺(tái)，可控冷庫(kù)面積已達(dá)20000㎡,每輛冷藏車(chē)均采用多采點(diǎn)智能溫度儀、冷藏車(chē)載GPS系統(tǒng)、門(mén)磁監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息可視化管理。已成功與雨潤(rùn)、正大食品、思念、安井、蒙牛、元祖食品等公司達(dá)成合作，為客戶提供全方面、一體化的冷鏈物流服務(wù)。