崗位背景：通過異業(yè)跨界合作方式，引入非傳統(tǒng)家居行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念，運(yùn)營方法，進(jìn)一步提高紅星美凱龍的高端服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營體系的優(yōu)化和質(zhì)量。

任職資格
1、負(fù)責(zé)紅星美凱龍全國商場現(xiàn)場服務(wù)體系（服務(wù)設(shè)施、服務(wù)崗位、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）的優(yōu)化和運(yùn)行管理；
2、負(fù)責(zé)紅星美凱龍售后服務(wù)體系（配送、質(zhì)保、客訴等）的優(yōu)化和運(yùn)行管理；
3、負(fù)責(zé)紅星美凱龍服務(wù)承諾的管理，控制因服務(wù)引發(fā)的各類風(fēng)險。
崗位要求
1、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上大型商業(yè)企業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有較強(qiáng)的商業(yè)服務(wù)體系規(guī)劃、執(zhí)行管理、體系優(yōu)化能力，對于售后服務(wù)、客訴管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
3、本科以上學(xué)歷，寫作能力良好，計(jì)算機(jī)辦公自動化應(yīng)用熟練。
4、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，組織策劃、溝通協(xié)調(diào)，演講表達(dá)能力強(qiáng)。"

CCTV年度入圍十佳雇主    中國連鎖經(jīng)營企業(yè)50強(qiáng)
中國家具連鎖最具影響力品牌    全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織參觀示范單位

紅星美凱龍國際家居連鎖
“夢想+創(chuàng)新”締造中國家居第一品牌

紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費(fèi)者的居家生活品為己任，截至目前已在北京、上海、深圳、廣州、重慶、成都、天津、常州、南京、無錫、秦皇島、鄂爾多斯、青島等90個城市開辦了超過130家商場，2012年銷售總額突500億元，成為真正意義上的中國家居流通業(yè)第一品牌。

紅星美凱龍以“讓家居生活更美好！”為己任，傳播的“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。紅星美凱龍推崇：“快樂學(xué)習(xí)、快樂工作、快樂生活”的快樂文化，使您在這里工作，不僅能追求學(xué)習(xí)的快樂、工作本身的快樂、還能體驗(yàn)生活的樂趣。
“到2020年，在全球建成200家連鎖品牌MALL，爭取進(jìn)入世界500強(qiáng)！”為紅星美凱龍員工的共同愿景和目標(biāo)！
在紅星美凱龍，我們?yōu)閱T工提供：
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