崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服工作；
2、為客戶提供電話咨詢、在線咨詢或電話交易與查詢等形式的各類服務(wù)；
3、受理客戶投訴和建議，處理客戶投訴，解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題；
4、開展市場調(diào)研、客戶關(guān)懷等呼出業(yè)務(wù)，開展短信發(fā)送等移動服務(wù)業(yè)務(wù)；
5、為客戶提供專業(yè)的理財分析及咨詢服務(wù)，并提供相關(guān)解決方案；
6、記錄、跟蹤客戶問題，總結(jié)整理相關(guān)的客戶服務(wù)資料；
7、為客戶寄（發(fā)）送資訊資料。
任職要求：
1、35周歲以下；
2、計算機操作熟練，熟悉各種常用應(yīng)用軟件；
3、細致耐心、能準(zhǔn)確理解溝通內(nèi)容，普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音親切、嗓音甜美、語言表達能力強；
4、學(xué)習(xí)能力強、具有一定的應(yīng)變能力、具有一定的團隊意識;
5、從事過基金、銀行、證券柜臺或電話中心等相關(guān)工作優(yōu)先；

北京國泰創(chuàng)業(yè)投資有限公司是致力于在城市能源服務(wù)、金融投資、房地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)で笸顿Y和發(fā)展的集團公司。公司創(chuàng)立十多年來，在這些領(lǐng)域積累了豐富的投資和運營經(jīng)驗，取得了輝煌成績, 投資規(guī)模已累計超過30億元人民幣，打造了一支專業(yè)、執(zhí)行力強的企業(yè)團隊。公司目前控股五家子公司，參股近二十家企業(yè)?？毓傻牧易庸痉謩e為：北京新城熱力有限公司、原平市天然氣有限責(zé)任公司、北京國泰創(chuàng)業(yè)投資基金管理有限公司、北京凱世富樂投資有限公司、北京奧北興華科貿(mào)中心有限公司和一路財富（北京）信息科技有限公司。

    公司秉承以人為本的管理理念，利用科學(xué)的發(fā)展觀和富有競爭性的用人機制，逐步建成了一支朝氣蓬勃、積極向上、敢于負(fù)責(zé)、勇于拼搏的復(fù)合型高效率人才隊伍；同時公司還著力創(chuàng)建寬松和諧的工作氛圍，以期形成“真誠服務(wù) 快樂拼搏 團結(jié)創(chuàng)新”的企業(yè)文化。   

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    公司地址：北京市西城區(qū)金融大街甲9號金融街中心南樓905