1、負(fù)責(zé)受理公司400熱線及微信渠道用戶咨詢與投訴等，對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)受理用戶在購(gòu)物過(guò)程中的出現(xiàn)的各類異常問(wèn)題及下單后的訂單查詢、用戶信息審核及修改等問(wèn)題；3、負(fù)責(zé)協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等部門，跟進(jìn)處理平臺(tái)超時(shí)配送訂單，縮短訂單內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間，提升物流配送時(shí)效；4、負(fù)責(zé)受理用戶購(gòu)物后的退換貨需求、投訴及其他售后問(wèn)題等；5、定期匯總、分析、輸出以上各項(xiàng)目數(shù)據(jù)報(bào)告，為公司產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程優(yōu)化等提供前臺(tái)數(shù)據(jù)參考；6、與相關(guān)對(duì)接部門的溝通和協(xié)調(diào)工作；7、上級(jí)主管下達(dá)的臨時(shí)性相關(guān)工作。任職資格：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能迅速捕捉客戶需求并及時(shí)給予反應(yīng)；3、抗壓能力強(qiáng)，樂(lè)于積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，善于傾聽(tīng)，有同理心，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；5、熟悉使用常用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；6、有電商平臺(tái)客服和服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

我們不是你的伯樂(lè)。
因?yàn)樵谶@個(gè)充滿泡沫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伯樂(lè)這個(gè)詞，過(guò)于猥瑣。
它意味著，這個(gè)公司和那個(gè)人物，以伯樂(lè)之名許你星星和月亮，用各種含糊的曖昧的說(shuō)法將你灌暈了，然后煽動(dòng)起你的所謂夢(mèng)想，趁你荷爾蒙飆升的時(shí)候，泥沙俱下收了你。

相信，從來(lái)沒(méi)感受過(guò)愛(ài)情的蕩氣回腸，
因?yàn)槟汶m然時(shí)刻為愛(ài)癡狂，卻從未玩命愛(ài)過(guò)一個(gè)姑娘。

相信，你從未實(shí)現(xiàn)過(guò)夢(mèng)想
因?yàn)槟汶m然時(shí)刻在努力，卻從未找對(duì)過(guò)適合你的人和方向。

韶華易逝，你有沒(méi)有期待醬紫一個(gè)公司？

這樣一個(gè)公司，成立短短數(shù)月便通過(guò)A輪，估值過(guò)億。
這樣一個(gè)公司，美女CEO是修佛之士，天天手持佛珠被意向投資圍追堵截。
這樣一個(gè)公司，廣州自貿(mào)區(qū)、深圳前海自貿(mào)區(qū)第一批第三家跨境電商企業(yè)。
這樣一個(gè)公司，員工來(lái)自騰訊、阿里巴巴、華為、新浪……
這樣一個(gè)公司，畫風(fēng)對(duì)比強(qiáng)烈，悶騷程序員、呆萌設(shè)計(jì)師、虎狼運(yùn)營(yíng)、暖心人事……
這樣一個(gè)公司，不考勤，天天嬉皮，每天聽(tīng)一群東北人侃相聲。
這樣一個(gè)公司，不差錢，不差貨源，不差市場(chǎng)，就差牛逼的你。


我們是你的啟明星。

深圳市啟明星電子商務(wù)有限公司是一家新成立的跨境電商企業(yè)，致力于為客戶提供高品質(zhì)的海外生活用品，我們的貨品是原產(chǎn)地直達(dá)保稅倉(cāng)，再由海關(guān)/郵政發(fā)貨。

啟明星是深圳前海2014年第一批第三家成立的跨境電商企業(yè)，也是廣州自貿(mào)區(qū)第一批第三家跨境電商企業(yè)。

我們是一家匯聚各方人才的公司（員工來(lái)自騰訊、阿里巴巴、華為......），如果你具有較強(qiáng)的工作技能，不拘常理跳躍思維，極度看好跨境電商，愿意與我們一起開(kāi)墾一片未被指染的處女地。


那就來(lái)吧，成就未來(lái)的啟明星和自己！

公司提供無(wú)上限的發(fā)展空間，非職能部門實(shí)行彈性工作制，給予員工同類公司最優(yōu)的福利待遇和融洽輕松的辦公氛圍。公司雖成立短短數(shù)月，但已通過(guò)A輪融資，還有國(guó)內(nèi)多家風(fēng)投意向注資，有多家電商企業(yè)洽談合作，風(fēng)景這邊獨(dú)好。
公司由曾供職于騰訊的技術(shù)專家領(lǐng)銜的技術(shù)部門正在加緊研發(fā)升級(jí)平臺(tái)；平臺(tái)由曾供職于騰訊、阿里、新浪的資深人士運(yùn)營(yíng)。

我們期待您的加盟，讓我們攜手共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)輝煌！

春水初起，春林初盛，春風(fēng)十里….
不如有你。