工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)環(huán)信即時(shí)通訊云產(chǎn)品；2.負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品需求書、產(chǎn)品原型，協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)理解和掌握需求，對(duì)產(chǎn)品需求方向和易用性負(fù)責(zé)；3.對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、性能跟蹤、數(shù)據(jù)分析、提出產(chǎn)品優(yōu)化方案；4.研究市場(chǎng)上各種產(chǎn)品和應(yīng)用，挖掘與把握在目標(biāo)用戶對(duì)于信息不同層面的需求，并形成具體的產(chǎn)品功能；5.研究市場(chǎng)和用戶需求，競(jìng)品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)及活躍度，同時(shí)策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；任職資格：1.5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；2.善于溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠推動(dòng)大規(guī)模復(fù)雜項(xiàng)目；3.較強(qiáng)的邏輯思維能力；4.熟練的英語(yǔ)讀寫能力；5.有即時(shí)通訊產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有云服務(wù)（Paas/Saas）產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【環(huán)信簡(jiǎn)介】
環(huán)信成立于2013年4月，是一家企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件提供商，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產(chǎn)品包括國(guó)內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，以及移動(dòng)端最佳實(shí)踐的全媒體智能云客服平臺(tái)——環(huán)信移動(dòng)客服。截至2016年上半年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了82149家App客戶，SDK覆蓋手機(jī)終端5.64億，平臺(tái)日發(fā)送消息5.57億條。 環(huán)信移動(dòng)客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線旅游、移動(dòng)醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶，典型用戶包括國(guó)美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車、新東方、鏈家、泰康在線、號(hào)碼百事通等眾多標(biāo)桿企業(yè)。

環(huán)信移動(dòng)客服——全媒體智能云客服倡領(lǐng)者，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁(yè)在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等多種渠道均可一鍵接入。環(huán)信移動(dòng)客服基于環(huán)信業(yè)界領(lǐng)先的IM長(zhǎng)連接技術(shù)保證消息必達(dá)，并通過智能客服機(jī)器人技術(shù)降低人工客服工作量。同時(shí)，基于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶旅程透析產(chǎn)品"環(huán)信客戶聲音"能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)。 截至2016年上半年，環(huán)信移動(dòng)客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線旅游、移動(dòng)醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶，典型用戶包括國(guó)美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車、新東方、鏈家、泰康在線、號(hào)碼百事通等眾多標(biāo)桿企業(yè)。根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)SaaS客服市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，環(huán)信移動(dòng)客服在SaaS移動(dòng)端客服用戶覆蓋占比高達(dá)77.4%，穩(wěn)居行業(yè)第一。

環(huán)信即時(shí)通訊云是全球最大的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)。為開發(fā)者提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語(yǔ)音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實(shí)時(shí)音頻、實(shí)時(shí)視頻等，讓開發(fā)者擺脫繁重的移動(dòng)IM通訊底層開發(fā)，24小時(shí)即可讓App擁有內(nèi)置IM能力。截至2016年上半年，環(huán)信共服務(wù)了82149家App客戶，SDK覆蓋手機(jī)終端5.64億，平臺(tái)日發(fā)送消息5.57億條。