崗位職責(zé)描述：1、按照公司的工作安排，制定項目前期物業(yè)管理方案及相關(guān)制度文件，全程負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入、接管驗收至交房后的物業(yè)服務(wù)。2、完善各項物業(yè)管理制度，制定項目客服、秩序維護(hù)、保潔、工程、停車管理等人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、內(nèi)容及流程。3、合理組織安排并對客戶服務(wù)、保安及保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4、負(fù)責(zé)分（承）包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實。5、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急處理預(yù)案，演練及實施,負(fù)責(zé)建立特殊情況及管理區(qū)域的相應(yīng)防范措施并負(fù)責(zé)實施。6、及時向開發(fā)商反映客戶需求，負(fù)責(zé)跟進(jìn)并及時向開發(fā)商反饋處理結(jié)果，確?？蛻魡栴}得到及時處理。7、定期走訪相關(guān)客戶， 及時反饋相關(guān)動態(tài)并將有關(guān)情況記錄存檔。8、每月對客戶資料進(jìn)行更新，做到及時有效。9、每半年對相關(guān)客戶進(jìn)行一次意見調(diào)查，對所有跟蹤記錄做好存檔。10、編制年度工作計劃、實施、監(jiān)督并根據(jù)實際情況持續(xù)調(diào)整。11、及時了解員工動態(tài)，協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的各種情況,確保租戶及相關(guān)單位的投訴得到及時處理。12、在上級指導(dǎo)下，完成人員的考核，完善人員考核機(jī)制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態(tài)度，工作表現(xiàn)。13、負(fù)責(zé)了解員工培訓(xùn)需求，及時有效的對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。14、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象，代表項目處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。15、按時保質(zhì)、保量完成開發(fā)商或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作；16、按時完成租金、物業(yè)管理費、能耗費及其他各項費用的收繳指標(biāo)，達(dá)成既定的租戶滿意度。任職資格：1、具備助理物業(yè)管理師或物業(yè)管理師資格證書，有一定的從業(yè)經(jīng)驗和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、綜合管理能力；2、具有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目管理5年以上工作經(jīng)驗；3、熟悉計劃管理、設(shè)施管理、財務(wù)管理，掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)；4、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，并能在實際工作中靈活自如地運用；5、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)急處理及危機(jī)公關(guān)能力；6、善于合作和激勵團(tuán)隊，組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗豐富，能有效激勵部門基層人員成長，推動工作開展，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新與服務(wù)意識；7、具備高效的執(zhí)行力與協(xié)調(diào)能力，善于溝通。

上海金宏浦投資管理有限公司成立于2001年，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，目前已形成以房地產(chǎn)投資為主，集建設(shè)工程總承包、裝飾裝修、市政建設(shè)、動拆遷、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理、綠化管理為一體的綜合型企業(yè)。金宏浦堅持“以市場為導(dǎo)向、以質(zhì)量為中心、以信譽為根本”的企業(yè)宗旨，堅持不懈地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。多年來，公司腳踏實地，以做實、做好每一個項目為經(jīng)營理念，以實在的品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶的尊重。公司已開發(fā)家化中房苑、旺角廣場、世福匯酒店、城市新匯北上海信息產(chǎn)業(yè)園、宏慧.盟智園創(chuàng)意園區(qū)、宏慧.音悅灣文化產(chǎn)業(yè)園等項目。公司及下屬企業(yè)多次獲得“上海市文明單位”、“上海市重大工程立功競賽優(yōu)質(zhì)公司”等榮譽；所承建的工程多次獲得上海市建設(shè)工程“白玉蘭”獎。金宏浦秉承“唯才是舉、團(tuán)隊合作”的人才發(fā)展理念，始終如一地把人力資源作為第一資源、第一要素。金宏浦年輕而穩(wěn)健的團(tuán)隊將以“創(chuàng)建誠信自強(qiáng)、和諧共贏的金宏浦”為長期愿景，激濁揚清，卓越致遠(yuǎn)。展望未來，金宏浦將繼續(xù)以獨特的視角深入房地產(chǎn)市場，厚積薄發(fā)。金宏浦心懷“做好一個經(jīng)營者”的平凡理念，立志為社會創(chuàng)造價值，為合作伙伴創(chuàng)造回報，為員工創(chuàng)造利益；以推動可持續(xù)發(fā)展為己任，追求企業(yè)、社會及自然的和諧發(fā)展。我們深信，我們的平凡和踏實必將創(chuàng)造不平凡的未來。公司網(wǎng)址：www.shjhp.com.cn