客服職位描述：1、接受客戶(hù)日常問(wèn)題的咨詢(xún)，向內(nèi)部相關(guān)部門(mén)反饋需求；2、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)信息管理；3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴和顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查；4、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題的分析，及時(shí)向公司管理層及業(yè)務(wù)部門(mén)提供分析報(bào)告；5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。任職資格：學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、工商管理、文秘、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)日常禮儀相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)或者1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)電腦要求： 熟練使用相關(guān)辦公軟件素質(zhì)要求：思維活躍，待人熱忱有禮；良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，具備較強(qiáng)的事務(wù)處理能力

深圳市養(yǎng)車(chē)易電子商務(wù)服務(wù)有限公司由中升集團(tuán)、眾安保險(xiǎn)的主要股東等聯(lián)合發(fā)起，是一家一站式汽車(chē)維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是一家以互聯(lián)網(wǎng)為依托的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)站。服務(wù)范圍涵蓋：汽車(chē)保養(yǎng)與維修、汽車(chē)零配件服務(wù)、汽車(chē)用品及相關(guān)電子和機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)及汽車(chē)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)。旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助股東在汽車(chē)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，整合龐大的線(xiàn)下汽車(chē)服務(wù)門(mén)店資源，為車(chē)主解決養(yǎng)車(chē)、用車(chē)過(guò)程中產(chǎn)生的各種需求，為車(chē)主提供便捷、實(shí)惠、可靠的“一站式”汽車(chē)生活服務(wù)。