職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃,安排日常運(yùn)營(yíng)管理、資源管理與市場(chǎng)開拓等工作。
2、營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目實(shí)施第一責(zé)任人制:積極開展?fàn)I業(yè)部的管理,監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行,固化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),形成符合營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的日常管理制度。
3、履行營(yíng)銷管理作用,完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo):完成公司下達(dá)的指標(biāo),結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),組織營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)督執(zhí)行效果,適時(shí)調(diào)整,努力完成或者超額完成任務(wù)指標(biāo)。有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),做到均衡發(fā)展達(dá)到利益的最大化。
4、管理人力資源:根據(jù)營(yíng)業(yè)部崗位設(shè)置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè),并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)和考核與激勵(lì)。
5、控制服務(wù)質(zhì)量:整體掌握本營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務(wù)質(zhì)量,保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,提升客戶的滿意度。負(fù)責(zé)定期組織開展以營(yíng)業(yè)部為依托客戶營(yíng)銷推介活動(dòng)。
6、制定并組織營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃:根據(jù)發(fā)展規(guī)劃做出營(yíng)業(yè)部短期近期長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略,定期統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況,并適時(shí)的對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行完善與調(diào)整,完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并結(jié)合本營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,制定發(fā)展規(guī)劃突出本營(yíng)業(yè)部的優(yōu)勢(shì)與特色。有效的調(diào)整本營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。
7、績(jī)效管理:每日營(yíng)業(yè)結(jié)束,掌握營(yíng)業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況;明確營(yíng)業(yè)部各崗位員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核辦法,統(tǒng)計(jì)并核實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng)考核指標(biāo);發(fā)掘各員工的優(yōu)勢(shì),合理安排工作崗位,采取人性化管理,幫助員工提升個(gè)人價(jià)值,提升員工對(duì)公司的滿意度。
8、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:定期召開營(yíng)銷人員例會(huì)全體員工例會(huì),介紹營(yíng)業(yè)部情況,傳達(dá)公司指示精神并部署相關(guān)工作,了解經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題,分析營(yíng)銷案例,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推廣,協(xié)調(diào)并加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部各崗位的合作,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高工作效率;積極維護(hù)好營(yíng)業(yè)部的形象,做好營(yíng)業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達(dá)的信息尤其是理財(cái)信息和營(yíng)銷指導(dǎo),組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓員工熟悉掌握新的信息。
9、營(yíng)銷管理:領(lǐng)導(dǎo)以客戶經(jīng)理為核心的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)、任務(wù)分配、考核和激勵(lì);對(duì)營(yíng)業(yè)部的任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)管理,將任務(wù)下達(dá)到個(gè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,為員工設(shè)定合理目標(biāo)并監(jiān)督、指導(dǎo)執(zhí)行,并用考核杠桿來促成目標(biāo)的完成;針對(duì)目標(biāo)客戶特征和產(chǎn)品特點(diǎn)制定營(yíng)銷方案,開展?fàn)I銷活動(dòng),并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析與總結(jié)提高營(yíng)銷的專業(yè)性與成功率。
企業(yè)介紹
是獲得國家"金融信息服務(wù)資質(zhì)"的優(yōu)秀金融服務(wù)企業(yè),借鑒和吸收了國內(nèi)外金融行業(yè)多年沉淀的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從建立之初便致力于成為中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)領(lǐng)跑者,數(shù)千名中贏人始終秉承“誠信、尊重、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀,努力將中贏金融打造成國際一流的擁有成熟全方位金融體系(含保險(xiǎn)、基金、財(cái)富管理、小額貸款、眾籌、P2P、垂直金融搜索)的金融服務(wù)公司。
總部設(shè)在上海,布局全國二十多個(gè)省、五十多個(gè)城市,公司員工7000余人,業(yè)已發(fā)展成為一家具有相當(dāng)規(guī)模及影響力的集團(tuán)公司,用專業(yè)便捷的服務(wù),最大化滿足每一個(gè)人的金融需求"的企業(yè)使命正在如期踐行。