沒有人可以一直保持理智,在很多情況下,人都會失去理智,比如,當(dāng)被別人批評的時候,很多人都會生氣,不開心,甚至?xí)貞粚Ψ健?/span>
之前,同事小吳就因為被同事指責(zé),兩個人在辦公室大吵起來,甚至到了出手傷人的地步。
小吳是一個大大咧咧的人,平時工作很認(rèn)真,可是偶爾著急的時候,也會出現(xiàn)一些小問題,雖然都無傷大雅,可是這樣也給別人造成了很多的不便。
有一次,小吳著急趕工作到很晚,導(dǎo)致交接給同事的工作出現(xiàn)了很多小問題,結(jié)果同事看了有些不耐煩,就指責(zé)了小吳。“工作這么不認(rèn)真,每次都有很多的小毛病,都需要改好幾次?!?/span>
小吳本來沒有放在心上,可是對方越說越起勁,怎么勸解都不聽,最后小吳煩了,無法忍受對方一直喋喋不休的指責(zé),生氣了。
兩個人從最開始你一言我一語地互懟,最后變成大吵,兩人都很生氣,甚至動起手來,還在其他同事勸阻,將兩個人分開了。
兩個人也因為這件事情,關(guān)系變得越來越差,甚至處處和對方作對。不管是在職場中還是生活里,很多人都是這樣,沒有人愿意聽到別人的指責(zé)。
除非內(nèi)心非常強大,否則當(dāng)聽到別人指責(zé)的時候,都會著急為自己辯解,不愿意接受別人的指責(zé)。
在工作和生活中,被指責(zé)是很難避免的,聰明人在聽到別人指責(zé)的時候,并不會表現(xiàn)的很急躁,也不會為自己著急辯解,而是用這樣的方式來回復(fù)。
第一種方法:同意某部分
當(dāng)被別人批評的時候,很多人的情緒就會很激動,情緒很難平復(fù),甚至聽到對方的言辭會越來越生氣。
這種情況,聰明的人并不會表現(xiàn)出自己的情緒,而是懂得控制自己,他們甚至可以一笑了之,然后含糊其辭的回復(fù),避免爭執(zhí)。
在聽到對方指責(zé)的時候,不會急著否定或者是打斷對方的講話,而是等對方講完了,再做回復(fù)。
回復(fù)的時候,也不會全部同意或者是全部否定,而是針對對方說的某一點進(jìn)行贊同。
比如,當(dāng)同事指責(zé)你工作粗心大意,什么都做不好,經(jīng)常拖延還會犯錯誤。
當(dāng)回答的時候,可以這樣說,您說的對,我確實有些時候會粗心大意,以后我會改正的。
當(dāng)你這樣的回復(fù)對方,一般對方就會停止指責(zé),因為已經(jīng)得到了你回答,而且對方會認(rèn)為你的態(tài)度很好,更欣賞你。
第二種方法:同意可能性
每件事情都存在不同的可能性,當(dāng)聽到別人批評的時候,回復(fù)的時候就可以從多種可能性入手。
比如,在工作中,如果被領(lǐng)導(dǎo)批評,領(lǐng)導(dǎo)說的你嚴(yán)重拖后腿,影響到了公司項目的速度,這樣下去你的職業(yè)發(fā)展堪憂呀。
在回答的時候,不要一門心思想著如何解釋,這種情況是可能出現(xiàn)的,所以,在回答的時候,可以這樣說“是的,我可能做的不對?!?/span>
當(dāng)你這樣含糊其辭的回答,領(lǐng)導(dǎo)就不會繼續(xù)追加批評,會認(rèn)為你認(rèn)同了對方所說的,這樣可以加深你在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
如果你第一反應(yīng)是為自己解釋,那么領(lǐng)導(dǎo)就會認(rèn)為你不服氣,更加嚴(yán)厲就批評你、指責(zé)你,相反,你直接同意這種可能性的存在,對方也就不會再指責(zé)你了。
第三種方法:同意“原則”
當(dāng)別人在批評你的時候,一定要留意對方所說的內(nèi)容,如果對方說的內(nèi)容存在假設(shè)情況,一定不要同意對方的內(nèi)容,但是可以同意對方的“原則”。
比如,對方指責(zé)你的海報設(shè)計不夠好,這樣設(shè)計不合理,存在種種問題,假設(shè)換一種做法更好的。
那么,當(dāng)你再回復(fù)的時候,您說的有一定的道理,可是如果換一種做法,會不符合主題,也會影響進(jìn)度。
當(dāng)你這樣回答的時候,就是承認(rèn)對方說,但是并沒有遵守對方的內(nèi)容,按照對方要求做。
所以,這樣做既可以讓對方不再繼續(xù)批評指責(zé),緩和尷尬的情況。
在回答別人批評指責(zé)的時候,聰明的人一定會的含糊其辭的回答,這樣可以避免爭吵,也能夠緩和氛圍。