《致加西亞的信》傳入國內之后,陸續(xù)成為很多企業(yè)管理者眼中的“圣經(jīng)”,有的管理者會采購一批書分發(fā)給團隊學習,美其名曰:學習執(zhí)行力。
交代你這么簡單的任務怎么都沒完成,就不能讓我省點心?
我要的不是這個,你給我這個有什么用呢?做事情之前不會多想一想么?
做了這么久都還沒搞定,你說你都忙些什么去了?
將事情結果的好壞歸咎于員工的執(zhí)行力不行,對于部分管理者是一個屢試不爽的方法。
執(zhí)行力作為與一件事結果相關的一個重要因素,當企業(yè)員工對工作的難易程度、待遇的高低、工作環(huán)境的好壞等斤斤計較的時候,管理者就會祭出一個“殺手锏”:
與公司提供給你的回報相比,你是否付出了足夠的努力?你在工作中足夠精益求精嗎?如果讓你“把信送給加西亞”,你能做得到么?
1
是員工沒有執(zhí)行力
還是管理者不作為
《把信送給加西亞》這本書講了一個管理者都愛聽的故事,同時它向你刻畫了一名管理者眼中優(yōu)秀員工應該有的樣子:對結果負責、對企業(yè)忠誠、對工作認真負責,有創(chuàng)造性的執(zhí)行力和堅持不懈的精神,同時自信,不懼怕各種挫折。
在書中,當時美國總統(tǒng)一籌莫展的時候,羅文之所以能夠成為這個“信使”,是因為有一個人知道他且推薦說:“有一個名叫羅文的人有辦法找到加西亞,也只有他才找得到?!?/span>
舉薦人先知道了這個任務,但他沒有選擇自己去做執(zhí)行,而是選擇推薦一位他眼中更合適的人。因為他知道這個事情能夠勝任的人不是自己。我們的管理者在安排工作時,有時并不會考慮這項事情最適合執(zhí)行的是不是這位員工,而是直接將自己的任務安排出去,希冀于員工直接將結果反饋回來。
對于執(zhí)行力而言,最重要的有兩個先決條件:一是有確定的目標和方向;二是找到最合適的執(zhí)行人。
你把一項工作安排給一個合適的人,同時他把這件事做好拿到結果,那你稱得上“用人有方”。但如果你把一項工作安排給一個不一定能勝任的人,同時還不提供其他的支持和追蹤,只能說你是在逃避責任。
而在如今多樣化的公司治理機制和企業(yè)文化中,將責任歸咎于員工個人的執(zhí)行力更是管理者失職的表現(xiàn)。
同樣的一個任務,公司提供充足的資源支持和絲毫不給任何資源支持,管理制度完善有標準和管理制度混亂不合理,協(xié)同人員之間獨立互賴和互相扯皮推諉,都會直接影響任務的達成結果。
管理者在缺乏相對應的資源支持,既定目標還沒有經(jīng)過市場驗證時,卻“只問結果,不問過程”地強調執(zhí)行力,只能讓員工選擇劍走偏鋒或者就此放棄,而這對于公司而言是損失最大的。
對于基層管理者而言,自身的執(zhí)行力與員工的執(zhí)行力同樣重要。當接收到一項任務之后,在分派給員工去完成之前,你是否自己問過自己:
與其他公司的環(huán)境相比,我是否給員工提供了具備競爭力的薪酬,又是否能夠讓他在公司發(fā)揮所長?我選擇的人是最適合完成這項任務的人么?我對這個任務的理解與表述是否足夠透徹呢?
2
如何提高團隊的執(zhí)行力
談到高執(zhí)行力的團隊,阿里中供鐵軍是一個典型的代表。
為什么阿里的人執(zhí)行力非常強?因為所謂的執(zhí)行力就是抓住每一步過程,給予方法、邏輯、體系。
阿里有一張大“網(wǎng)”,把勾心斗角、辦公室政治等不好的東西全都過濾掉,只留下積極正面的東西在團隊里。所以,阿里的環(huán)境越來越單純,員工跟老板發(fā)飆、拍桌子也不用擔心被“穿小鞋”。
阿里員工會經(jīng)常吵架,但吵架的原則是關上門吵,出去以后必須開開心心的。在這樣的一個環(huán)境下,去提高員工的執(zhí)行力就取決于管理者的領導水平。
在阿里通常用輔導的十六字方針來提高員工的執(zhí)行力,這主要是對于事的輔導:我做你看,我說你聽,你做我看,你說我聽。
通過這個循環(huán)下來,可能他做這件事的結果還是不能令你滿意,那么你要再循環(huán)這16個字。不斷的去循環(huán)、去糾正。
在這個輔導的過程中,可能他已經(jīng)能夠把事情做好了,但他的執(zhí)行力不是那么好的時候,我們還可以用管理的16個字方針:動之以情,曉之以理,誘之以利,繩之以法。
前面三個好理解,我們說一下繩之以法。繩之以法是要給予處罰,但這個不是要開除,或者罰錢,而是處罰在他最需要的部分。比如說你如果要求銷售人員要有拜訪量,一天8個拜訪量。少一個沒完成,那么你要罰他10個俯臥撐。
因為我們的員工要么就是坐在辦公室里打電話,要么是在外面跑客戶,他的身體會非常的差,你為了他的身體著想,罰俯臥撐、女生就罰仰臥起坐。
通過這樣循環(huán)的過程,當你能夠將自己的團隊培養(yǎng)成心目中的“羅文”時,你這時候讓他去執(zhí)行“把信交給加西亞”的任務,才能做到使命必達。
3
基層管理講執(zhí)行
高層管理談戰(zhàn)略
對于基層管理者而言,最重要的事情是拿結果、帶團隊,強調執(zhí)行力是必要且重要的。但對于公司中層以上的管理者而言,比起執(zhí)行力,更重要的是要具備戰(zhàn)略眼光。
為什么?因為相比較于初級管理者,當你成為一名高管之后,你的屁股坐在高管的位置上,但如果你沒有戰(zhàn)略眼光,執(zhí)行力還特別強,萬一你戰(zhàn)略錯誤的時候,團隊就會很快都掉進深坑里。
當企業(yè)在招聘一位高管的時候,首要了解的就是他的戰(zhàn)略思考能力。對于一件事他是怎么思考的,是如何做戰(zhàn)略布局的,對于賽道對于未來是如何判斷的?這些都在他過往戰(zhàn)略案例中能夠體現(xiàn)出來。
除了戰(zhàn)略眼光,高管還要有胸懷格局和超越伯樂的能力。
什么叫胸懷格局?每一個高管帶的部門都是平行部門,天然會打架。一個公司再厲害,他的資源、錢總是有限的。阿里常說每個人的胸懷都是委屈撐大的,在資源暫時不夠的情況下,高管如何處理不同部門之間的協(xié)同,這個時候他的格局很重要。
什么是超越伯樂?以前阿里有一個不成文的規(guī)定,要晉升,如果沒有后備的管理者,是不可能被晉升的。高管這個位置上一定要帶團隊,他能不能夠用好人,培養(yǎng)好人,直接決定了你的企業(yè)人才梯隊建設結果。
員工執(zhí)行力差是現(xiàn)象,背后的管理者管理不善才是本質。