上周我跟大家說到,做一個靠譜值得信任的人,主動匯報工作是不可缺少的一項。
站在領(lǐng)導(dǎo)角度,下屬主動匯報工作,領(lǐng)導(dǎo)可以及時掌握項目進展,知曉下屬的工作狀態(tài)和近期工作重點,能夠有“一切盡在掌握中”的安全感。
站在下屬本身,學(xué)會匯報工作對自己也很有好處,不僅可以幫助自己梳理近期工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)亮點與不足,也能鍛煉自己的溝通能力。
另外,說個更現(xiàn)實的。“低調(diào)做人,高調(diào)做事”,這句話是職場永遠不變的真理。如果你只埋頭苦干,不找領(lǐng)導(dǎo)匯報,不學(xué)習(xí)時不時在TA面前刷下存在感,你付出再多,能力再強,領(lǐng)導(dǎo)沒能看得到,你又談何升職加薪呢?在職場,低頭蠻干是最沒有回報的,努力一定要讓人看得到才有用!
可能有人會說:“不是我不想?yún)R報工作,而是我實在不知道怎么匯報呀,不知道要說些什么內(nèi)容?”可就算不會,也要學(xué),這關(guān)系到升職加薪的事,我們打工人一分錢都不能錯過~
那么,這期我就跟大家聊聊如何匯報工作?
第一:匯報講究時機
正所謂天時地利人和,凡事首先最重要的就是“天時”,即時機。做一件事,效果能不能達到理想化,就看時機。
因此,什么時候匯報也很有講究。只有匯報的時機對,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許。匯報時機不對,你得到的可能就是領(lǐng)導(dǎo)的白眼。同樣一件事,今天匯報跟明天匯報,早上匯報跟晚上匯報,得到的待遇可能是千差萬別。
那么,何時才是對的時機呢?俗話說,一年之計在于春,一日之計在于晨。所以,早上是最合適的匯報時間。但是也不要一上班就立馬跑去找領(lǐng)導(dǎo),最好在10點鐘的時候去。這個時候,領(lǐng)導(dǎo)一般已經(jīng)調(diào)整好了剛從家到公司的心情,也基本處理好手上的重要事務(wù),比較有空。
不宜匯報工作的時間是晚上下班后,晚上是陪伴家人的重要時間,誰都不想這個時候被打擾。有些人以為下班后遇到事情,立馬跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,既不會耽誤到工作,也能表現(xiàn)出自己做事積極的一面。
其實不然,下班后若不是很緊急的事情,可以第二天早上再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。若占用領(lǐng)導(dǎo)陪伴家人的時間匯報不重要的事情,領(lǐng)導(dǎo)會有種“怎么連這事都要跟我說”的感覺。若你是第二天早上才匯報的話,領(lǐng)導(dǎo)可能會覺得“這小伙做事不錯,這種細節(jié)都留意到了”。所以,時機不同,結(jié)果不一樣!
第二:切忌越級匯報
越級匯報是職場的一大禁忌,但還是有不少職場人會犯這種錯誤。由于與直屬上司關(guān)系不好、覺得直屬上司能力不夠配不上得到自己的匯報,或急切證明自己的才華等原因,有些人會選擇越級匯報。
殊不知,這是職場中最危險的做事方式。會這么做的人,我想并沒有真正理解,一個企業(yè)設(shè)置組織架構(gòu)的意義。
企業(yè)的組織架構(gòu)并不是簡單地讓我們員工知道公司有幾個部門,領(lǐng)導(dǎo)層有哪些。重要的是它賦予了我們每個崗位相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利,使每個成員確認自己在這個組織中,具有什么地位,擁有什么權(quán)利、承擔什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用。
而越級則代表著,你行使了超出企業(yè)組織架構(gòu)賦予你的權(quán)利,這是對組織規(guī)則的破壞。沒有任何一個領(lǐng)導(dǎo)能忍受組織里出現(xiàn)規(guī)則破壞者,尤其是中高層領(lǐng)導(dǎo),若放任下屬越級,便意味著公司的制度形同虛設(shè)。
于公方面,越級是對企業(yè)規(guī)則的破壞;于私方面,下屬越級也會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不安。
當你向更上一層的領(lǐng)導(dǎo)匯報時,該領(lǐng)導(dǎo)會想,今天你對你的直屬上司那么不滿,改天如果我成了你的直屬上司,你會不會也這樣到其他高層來報告我的不是。因而,你越級匯報不僅不會讓更上一級欣賞你的才華,反而會令對方更防范你。
其次,若直屬上司知道了你越級,會覺得你背后說TA壞話,想和TA爭搶權(quán)利。那么,以后你的直接上司便會更加排斥你,邊緣化你,不讓你參與重要的工作。
如此“爹不疼娘不愛”的,你如何實現(xiàn)升職加薪???
第三:不同時期不同的匯報重點
不同時期工作匯報的重點不同。以一個項目的完成進展為例,匯報工作一般分為6個時期。分別是做好計劃時、項目遇到困難時、工作中出現(xiàn)超出計劃外的情況時、需要做出超權(quán)限決定時、工作取得一定成果時、工作完成后。
這6個時期的匯報重點分別是什么呢?
①做好計劃時,匯報重點是讓領(lǐng)導(dǎo)了解計劃內(nèi)容,提出建議。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)知曉你接下來要做什么工作,自己也能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更準確把握重點方向。
?、诋旐椖坑龅嚼щy時,要及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,好讓領(lǐng)導(dǎo)心里有底,知曉要給你什么樣的支持或幫助。
③工作中出現(xiàn)超出計劃外的情況,或工作失誤時,要及時匯報,尋求幫助,有利于早點采取措施來避免損失。
?、苄枰龀龀瑱?quán)限決定時,一定不能擅自做主,要先請示領(lǐng)導(dǎo),表現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
?、莨ぷ魅〉靡欢ǔ晒麜r,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)開心放心、心情愉悅,也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的能力。
?、薰ぷ鹘Y(jié)束后,不是跟領(lǐng)導(dǎo)簡單地說一句“完成了”就行,需要將整個項目取得的效果,及在執(zhí)行項目時做得好、做得不好的地方也要整理起來匯報,與領(lǐng)導(dǎo)反饋哪些地方可以繼續(xù)發(fā)揚,哪些地方需要改進等等。
第四:匯報的表達技巧
A:匯報工作,開口要講重點,能1分鐘講完,就不要3分鐘,語言要言簡意賅,直擊要點,讓領(lǐng)導(dǎo)判斷有沒有聽下去的必要。具體來說就是,要先設(shè)置好目的方向,開口第一句便要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的匯報目的。
比如,某項工作遇到了困難,你需要領(lǐng)導(dǎo)幫助,那匯報第一句便應(yīng)是:“領(lǐng)導(dǎo),**項目遇到了困難,可能需要您這邊提供支持”;假若是匯報成果,那第一句便應(yīng)是:“領(lǐng)導(dǎo),**項目已經(jīng)完成了百分之多少,到了**階段,取得了**成果...
總而言之,我們匯報要將重點前置,要先告訴領(lǐng)導(dǎo)目的是什么,而后再展開問題描述。不要嗶哩吧啦半天了,最后還得領(lǐng)導(dǎo)問你一句“所以你的結(jié)論什么?”、“你是想告訴我什么?”,這樣就很尷尬了。
B:“匯報”千萬不要變成“討教”
都知道,當領(lǐng)導(dǎo)的很經(jīng)常講一句話:“我要的是解決方案,不是提出問題”。領(lǐng)導(dǎo)之所以常常會把這句話掛在嘴邊,那實在是因為很多下屬通常以“領(lǐng)導(dǎo),我們遇到了一個這樣的問題,你看要怎么解決...”的方式,將本來是自己該思考的事情,轉(zhuǎn)移到了上司手中。然后自己自在輕松了,領(lǐng)導(dǎo)卻忙壞了。
如果你想過了,實在想不出來,那可以如實報告。告訴領(lǐng)導(dǎo)你思考過的幾個解決方案,但行不通,所以需要TA這邊幫忙想想。
總之,盡量要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是應(yīng)用題。選擇題是:領(lǐng)導(dǎo),你看我這樣做可以嗎?應(yīng)用題是:領(lǐng)導(dǎo),你看一下這道題怎么做?這是討教,不是匯報。
第五:決策性匯報要先客觀,再主觀
匯報工作時,應(yīng)先擺事實,將事實的基本面貌表達清楚,而后再在敘述中分析客觀環(huán)境,步步說出自己的觀點。做評議時,勿加入個人喜好私利,應(yīng)盡量客觀公正,事實求是。切忌評論在前,先入為主。這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)形成心理定勢,可能做出失誤的判斷。