我們來(lái)先看一個(gè)案例，蔡超在一家公司做電腦工程師，他的技術(shù)很強(qiáng)，同事們?cè)陔娔X方面的問(wèn)題都非常依賴他，開(kāi)始的時(shí)候，大家找他幫忙的都是一些簡(jiǎn)單的技術(shù)性問(wèn)題。蔡超一般情況下，都是樂(lè)呵呵地幫助同事。
慢慢地，大家申請(qǐng)的幫助就從電腦小故障的問(wèn)題開(kāi)始升級(jí)了，例如，有的時(shí)候，有的同事問(wèn)："蔡超，我需要一套繪圖軟件，你這里有沒(méi)有啊？"蔡超如果自己電腦上有，就會(huì)停下手頭的工作，幫同事從自己電腦上拷過(guò)來(lái)。
后來(lái)，發(fā)展到有的同事開(kāi)始找蔡超幫忙做網(wǎng)站，同事的網(wǎng)站功能要求逐漸增多的時(shí)候，蔡超實(shí)在感覺(jué)自己很累，有的時(shí)候就會(huì)和同事講，網(wǎng)站添加功能有點(diǎn)麻煩，他要收點(diǎn)兒費(fèi)用。
蔡超一直覺(jué)得自己在電腦方面的優(yōu)勢(shì)，幫助自己增進(jìn)了和同事的交流，提升了人際關(guān)系，但是有一天，沒(méi)想到的事情發(fā)生了，蔡超被叫進(jìn)主管辦公室狠狠訓(xùn)誡了一頓，還被扣了獎(jiǎng)金。
原來(lái)，不知道哪一個(gè)同事向主管投訴，說(shuō)蔡超濫用公司資源。還說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候，他利用公司電腦"干私活兒"，大家都包容他，裝作沒(méi)看見(jiàn)，但是最近他做得太過(guò)分了，居然開(kāi)始向同事收錢，那就不能不反映了。
后來(lái)，蔡超了解到投訴自己的，就是這個(gè)請(qǐng)他幫忙做網(wǎng)站的同事，蔡超既無(wú)奈又氣憤，他根本不知道問(wèn)題出在哪里，難道自己幫助他，只不過(guò)因?yàn)槭杖×艘稽c(diǎn)微薄的費(fèi)用，就讓他懷恨在心嗎？
開(kāi)始的時(shí)候，蔡超在這個(gè)挫折上痛苦了很久，直到有一天，他的一個(gè)朋友開(kāi)導(dǎo)了他。朋友對(duì)他說(shuō)："如果你以為你幫了大家，大家就該一直記在心里，滿懷感謝，那么錯(cuò)誤的人是你自己。因?yàn)槿绻麆e人一點(diǎn)都不感謝你，不就表示他不覺(jué)得你是在幫忙，你對(duì)電腦太擅長(zhǎng)了，以至于大家都認(rèn)為這些事對(duì)你只是'舉手之勞'。既然是舉手之勞，干嗎要收取費(fèi)用？況且，工作時(shí)間，無(wú)論是幫自己還是幫別人，利用公司的資源就是大忌！"
聽(tīng)到朋友的話之后，蔡超頓時(shí)領(lǐng)悟了，正是由于自己對(duì)別人一步步的寬容和忍讓，才讓大家對(duì)自己的付出感覺(jué)不以為然，于是，再遇到同事請(qǐng)求幫忙的時(shí)候，蔡超一定讓對(duì)方明白--我現(xiàn)在也在上班，替你做這些事完全是額外的，我必須用私人時(shí)間替你處理才行。
蔡超再也沒(méi)有為了同事的事情，而利用自己在公司的時(shí)間來(lái)處理，逐漸地，同事慢慢意識(shí)到了，自己的這些請(qǐng)求不該在上班的時(shí)候提出來(lái)，這些事情也不是蔡超原本就"應(yīng)該"要做的。
過(guò)了不久之后，當(dāng)蔡超再幫助同事的時(shí)候，再也沒(méi)有人當(dāng)作理所當(dāng)然的事了，而是比以前多了N倍的感激！
同時(shí)，在這里要提醒職場(chǎng)人的一點(diǎn)是，當(dāng)你拒絕同事的時(shí)候，一定要注意態(tài)度，這個(gè)態(tài)度應(yīng)該是溫和而堅(jiān)定的。即使是炮彈，也應(yīng)當(dāng)裹上糖衣，要委婉拒絕，不要嚴(yán)詞拒絕，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，態(tài)度比結(jié)果更容易給人留下印象。
從心理學(xué)來(lái)看，情緒具有一種強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)你必須要拒絕他人時(shí)，就不要再以不友善的言行，在情緒上火上加油。例如，當(dāng)對(duì)方的要求是不合公司規(guī)定時(shí)，你就要委婉地向他解釋自己的工作權(quán)限，表示沒(méi)有權(quán)力去做這件事，這違反了公司的規(guī)定。在自己工作安排已經(jīng)很滿的情況下，要讓他清楚自己目前發(fā)狀況，并暗示他如果幫他這個(gè)忙，會(huì)耽誤自己正在進(jìn)行的工作。
一般來(lái)說(shuō)，同事了解到自己的行為已經(jīng)觸碰到你最后的"底線"，一定會(huì)知難而退，再想其他的辦法，不會(huì)對(duì)你"懷恨在心"。
你的觀點(diǎn)是什么？
職場(chǎng)中，我們每個(gè)人對(duì)待事情也是有原則和底線的，是嗎？那么，適時(shí)顯示出你的底線，相信你的職場(chǎng)處境就會(huì)變得簡(jiǎn)單而省心。
讀者報(bào)告
沒(méi)看這部分內(nèi)容前，我一直都在苦惱于一個(gè)問(wèn)題，那就是，為什么我老接觸一些不自覺(jué)的人，例如上周，我和同事之間發(fā)生了一件事情，令我很郁悶。
上周四的時(shí)候，一個(gè)同事讓我?guī)退鲆环蓦y度很高的工作。答應(yīng)下來(lái)吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定。
因?yàn)槟ú婚_(kāi)"面子"，我還是答應(yīng)了，花了好幾個(gè)晚上的時(shí)間幫他做了，后來(lái)沒(méi)想到的是，這個(gè)周一我一上班，他又給了我同樣的請(qǐng)求，而且，他的"請(qǐng)求"更加過(guò)分了，我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直要崩潰了。
以前我覺(jué)得是同事不講理，現(xiàn)在想想自己的行為也是不當(dāng)?shù)?，?yīng)該早早把自己的底線畫(huà)好，同事就不會(huì)再次提出不合理的要求，因?yàn)樗捞崃艘矔?huì)被我拒絕。
無(wú)論如何，這一次我一定要告訴他，這超出了我的能力范圍，工作很累，我沒(méi)精力再幫他了，為了避免大家的尷尬，我決定給他發(fā)手機(jī)短信，堅(jiān)決杜絕他的"進(jìn)門檻行為"。
